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UNIDAD II
1.
CORRESPONDENCIA MERCANTIL Y
DOCUMENTACION COMERCIAL
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1.1. Definición
La correspondencia es uno de los medios ms prácticos
de establecer relaciones humanas. la correspondencia comercial establece la comunicación entre el vendedor y el comprador por medio de la carta.
de establecer relaciones humanas. la correspondencia comercial establece la comunicación entre el vendedor y el comprador por medio de la carta.
Esta viene a ser la representación de un apersona, el sustitutivo de comisionistas
o vendedor. la carta intercambia ideas, afectos; crea interés, crédito y
simpatía. También recibe el nombre de misiva, mensajes, comunicación, epístola.
Estas composiciones corresponden al género literario llamado, género epistolar.
Distintas clase de cartas la correspondencia puede ser privada, social,
oficial y comercial o mercantil.
La correspondencia privada se incluye las cartas intimas o familiares.
Estas son sencillas, afectuosas y libres de formulismos.
Montecristi, 25 de Marzo de 1895.
Madre mía:
Hoy 25 de Marzo, en vísperas de un largo viaje, estoy pensando en usted.
yo sin cesar pienso en usted. Usted se duele en cólera de su amor del
sacrificio de mi vida: - Palabras no puedo. El deber de un hombre está allá es
más útil. Pero conmigo va siempre en mi creciente y necesaria agonía, el
recuerdo de mi madre.
Abrace a mis hermanas y a sus compañeros. Ojala pueda algún día verlos a
todos a mi alrededor, contentos de mí. Y entonces sí que cuidare de usted con
mimo y con orgullo. Ahora bendígame y crea que jamás saldrá de mi corazón obra
sin piedad y sin limpieza.
La bendición.
JOSE MARTI
El papel y los sobres de las cartas comercial deben caracterizarse por
su especial calidad, asi como la máquina y la cinta que se utilicen para su
impresión.
Las dimensiones del papel varían según los países y los usos.
Generalmente se emplea el tamaño llamado comercial que tiene 8 y media por 11
pulgadas. Para los escritos oficiales o legales, se usa un tamaño de 8 y media por 13 pulgadas. Hay papeles
doblados que presentan cuatro páginas y se emplean en la correspondencia
privada.
También en la correspondencia comercial se usa en asuntos de carácter
social o privado, una hoja de papel de papel de tamaño más reducido: 7 por 11
pulgadas.
El color más propio y más serio es el blanco, sin embargo, en las cartas
de propagandas, que deben ser llamativas, se emplean colores distintos. Estos
deben ser claros para no dificultar la lectura. También suelen usarse diferente
colores para distinguir los distintos departamentos de una oficina. En el uso
de los colores debe evitarse la extravagancia.
La tinta negra o azul-negra es la más usada. También se emplean la verde
y la violeta. la tinta roja solamente debe usarse para hacer resaltar
determinados asuntos, pero no debe abusarse de ella. No debemos olvidar que una
de las características de la carta es la seriedad en su presentación.
un detalle que debe hacerse con cuidado en la impresión de los membretes
del papel de carta, es el de procurar huir de lo extravagante y cursi. Puede
usarse un membrete título severo y serio sin dejar de ser artístico y atractivo.
El papel de copia es generalmente más delgado y puede llevar el mismo
membrete del papel original y además, la palabra COPIA en tinta roja, en medio
de la hoja y en sentido diagonal; ese papel muy delgado se llama papel cebolla.
Los sobres pueden ser de varios tipos; los hay cuadrados y apaisados. El
tipo español es casi cuadrado tiene 160 por 126
mms . El tipo ingles apaisado, de 61/2 x 3 ½ pulgadas y el tipo
americano también apaisado de 91/2 x 4 pulgadas. Existe el sobre transparente o
de ventana para mostrar las señas o dirección, las cuales solo se escriben en
la cata. Es recomendable la impresión de los membretes de los sobres, en la
parte superior y hacia la izquierda.
Existe también un sobre de tipo inglés para la publicidad y venta por
correo enviada como impresos, con la pestaña lateral abierta. Este puede
cerrarse sin pegarse.
Para las comunicaciones urgentes
deben tenerse un papel especial. Este es el tamaño del memorándum o del
volante. En estas comunicaciones deben hacerse además del original, dos copias;
por lo tanto es necesario el papel especial de copias. Muchos usan el papel
oficial impreso para los telegramas, cablegramas y radiogramas.
1.2.
LA CARTA
Se define como una masiva o epístola
que se envía a los ausentes. Es una conversación entre ausentes, o mejor dicho
es una conversación por escrito.
DISPOSICION
DE LA CARTA COMERCIAL SU ESQUEMA Y ESTUDIO DE SUS DISTINTAS PARTES
Una carta comercial debe producir grata
impresión a la persona que la recibe. Su presentación o disposición general,
tanto en la forma, como en el fondo debe ser impecable; para lograrlo, es
necesario atender a ciertas normas o reglas que tienen por finalidad la
presentación más atractiva y artística de una carta. Analice y estudie el
Modelo n.° 1 de la paina anterior.
Comisionista
Castellana, 207
REF. MEDIAS DE
SEDA
Av. Diagonal, 00
Barcelona
Estimado señor:
He recibido su atenta carta
………………………………………………………………………………
En espera de sus nuevas órdenes, quedo muy atentamente,
Inclusos: Listas de precios.
Nuevo catálogo.
RT/JA
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1.
Membrete 4. Referencia 7. Despedida
2.
Localidad y
fecha 5. Saludo 8.
Firma
3.
Dirección 6. Texto 9.
Inclusos
10.
Iniciales
Las líneas o renglones.- para obtener
una buena disposición de la carta, debe calcularse su extensión para distribuir
los párrafos y optar por una de las tres disposiciones:
1.
Párrafos
sin interlineas, uy separados entre sí, también sin interlinea. Esta
disposición es poco usada porque da un conjunto demasiado severo y lleno al
escrito.
2.
Párrafos sin interlineas, pero separados entre sí, por
doble espacio. es la forma más corriente. En los Modelos 4 y 7 se ha empleado
esa disposición.
3.
Espacio
doble entre líneas y entre párrafos. se emplea cuando la carta s muy breve.
Los
márgenes son los espacios que se dejan en blanco a la izquierda y a la derecha.
El margen de la izquierda debe ser, por lo menos, de dos centímetros; es
preferible hacerlo mayor. El de la derecha será similar al de la izquierda. No
deberá escribirse en el margen de la izquierda, pues esto afea el conjunto de
la carta.
Deben
dejarse los suficientes espacios en blanco en la parte superior y en la
inferior de la carta, para no destruir el conjunto estético o artístico del
escrito.
LAS DIFERENTES PARTES DE LA CARTA
Se pueden
enumerar de la forma siguiente:
4.
Membrete 4. Referencia 7. Despedida
5.
Localidad y
fecha 5. Saludo 8.
Firma
6.
Dirección 6. Texto 9.
Inclusos
10.
Iniciales
El
membrete o timbre puede ocupar el ángulo superior izquierdo o toda la parte superior del
papel. En la lección anterior se
hicieron especiales recomendaciones respecto a la impresión de los membretes.
La localidad y la fecha consta del nombre de la población y a veces
también del país de donde se escribe la carta, el día, del mes y del año. Debe colocarse en la parte superior derecha.
A veces es necesario agregar al nombre de la población, el de la provincia o
estado, para hacer más claro y correcto este dato. No se repite la localidad si
aparece en el membrete
CARTA MODELO: (de ventas o
publicitaria)
LIBRERÍA NACIONAL
Modelo 1012- fono 2657894
ECUADOR
Ecuador, Julio 25
de 2014
Señor
Juan Villegas Morales
Casilla 245
GUAYAQUIL
Estimado Señor:
Son conocidos las graves
dificultades económicas que en esta época afrontan los padres de familia para
proveer adecuadamente a sus hijos de material escolar: cuadernos, textos de estudios,
lápices, tintas, portadocumentos, etc.
Para atender a os innumerables
requisitos e corporaciones sindicatos, sociedades mutuales y otras
instituciones, inauguramos el 28 de Julio nuestra sección de ventas al crédito.
Esta acción atenderá la línea
completa de artículos para colegiales y al mismo tiempo los precios no
sufrirían recargo alguno. Ud. comprará a plazo con precio contado.
Estamos ciertos de que Ud.
sabrá apreciar todo el valor de esta iniciativa.
Aguardaremos su visita, y lo
saludamos con toda atención.
LIBRERÍA NACIONAL
Iván Sandoval Inayo
JEFE DE VENTAS
IMPORTANCIA DE UNA CARTA COMERCIAL
Como toda empresa, la librería nacional se vale de mensajes como este
para iniciar y mantener relaciones comerciales con sus clientes. Las
empresas tienen un cuerpo de vendedores,
pero además, escriben este tipo de cartas para ampliar la actividad de ventas,
por cuanto la carta simultáneamente en diferentes lugares.
Las cartas comerciales ayudan también a realizar las operaciones de compra,
e resolver la difícil tarea de la cobranza, y a restablecer las relaciones ante
las quejas de los clientes.
En resumen la carta es un mensaje que ayuda a desenvolver las variadas
relaciones humanas a que da origen la actividad comercial. Por otra parte, la
empresa debe conservar las cartas que le sirven y las copias de las que envía,
por tanto, la correspondencia forma parte del servicio de archivo y registro
que ya hemos estudiado.
ESTRUCTURA DE LA CARTA
COMERCIAL
Toda carta se divide en tres partes:
-
Encabezamiento
-
Cuerpo o texto y
-
Final
ENCABEZAMIENTO: Es la parte preparatoria del texto.
Consta de:
1. Lugar y Fecha: sirve para precisar donde y cuando se escribe la carta. tiene mucha
importancia, sobre todo cuando se fijan los plazos.
2. Dirección interior: Está formada por el nombre del destinatario,
su domicilio y lugar de destino.
3. Vocativo: Es la palabra o frase que sirve para llamar la atención a la segunda
persona, por cuanto la carta siempre se escribe en primera persona de singular
o plural (yo-nosotros).
Los vocativos pueden ser de diferente tipo, en la siguiente lista
advierta Ud. como los más serios y formales se van reemplazando por otros que
denotan amistad.
Señor:
Señor mío:
Estimado señor:
Muy estimado señor:
Muy estimado señor y amigo:
Estimado amigo:
Si nos dirigimos a un jefe o autoridad:
Señor Director:
Señor Gerente:
Señor Administrador:
Hay otro tipo de
vocativos que tiene carácter más singular:
De
mi atención:
De
mi mayor atención:
De
mi consideración:
De
mi atenta consideración:
Sin embargo el más
usado actualmente es el propio apellido de la persona:
Estimado señor Pérez:
Apreciado
señor Domínguez:
Estimada
señorita Salas:
Señor
Domínguez:
CUERPO O TEXTO: Es el mensaje que motiva la carta. Debemos
presentar el texto de tal modo que el lector sienta deseos de leerlo. Para
ellos el texto debe ser legible; esto se consigue escribiendo la carta a
máquina y aplicando las disposiciones explicadas. Además el texto debe ser
movible esto se consigue con párrafos cortos, pues le da movimiento a la carta.
FINAL: Está formado por: la frase de despedida, la ante firma o
razón social y, la firma, nombre y cargo del remitente.
Hoy en día los giros de despedida
tienen a ser cortos y precisos:
Saluda atentamente a Ud.,
Saluda con toda atención a Ud.,
Saluda muy atentamente,
Saluda con toda atención,
Con toda atención,
Muy atentamente,
Atentamente,
MODELO (carta consulta)
LICEO PANAMERICANO
Francisco de Orellana 656
Guayaquil
Guayaquil, 27 de Julio
del 2014
Señores
Pialcom Ltda.
Avda. Colon 789
Guayaquil
Ref.: SOLICITA COTIZACION
COMPUTADORA COMPAQ
Estimados señores:
Nos interesa adquirir 22 computadoras COMPAQ.
Agradeceremos nos indiquen, a la
brevedad posible, descuentos y modalidades de pago. Saludamos atentamente a
Ud.,
LICEO PANAMERICANO
Víctor Sanz Silva
DIRECTOR
VSS/gvr
ELEMENTO ACCIDENTALES DE LA CARTA
1. MEMBRETE: Incluye el nombre de
la casa comercial, su dirección (cablegrafía y telefónica) y la ciudad de
origen. Su uso es permanente cuando la carta se envía desde una empresa y no de
un particular.
2. NUMERACION: Se anota en oren
correlativo de acuerdo con la cantidad de carta que envié la empresa. Su uso es
optativo pero es importante para saber el número de cartas que ha escrito la
empresa.
3. REFERENCIA: Señala como un
resumen del contenido de la carta, es colocarle un título al mensaje en forma
abreviada. Cada vez tienen más uso por cuanto el destinatario abe de inmediato
de que trata la carta.
4. FRASES DE ATENCION: Identifica
el nombre de la persona que atenderá la carta. Se usa cuando el destinatario no
se ha individualizado. Actualmente ese elemento no es muy utilizado en las
cartas.
5. INICIALES DE RESPONSABILIDAD: Al
lado izquierdo indica las iniciales del nombre de la persona que escribió la
carta y al lado derecho, el nombre del dactilógrafo.
6. INCLUSO: También suele usarse anexo,
adjunto que se acompaña a la carta. Se usa solo cuando vaya un documento que se
incluye en la carta. Ej.: folletos, formularios.
7. CON COPIA: La carta se escribe en original y como mínimo
con una copia y en este elemento se debe indicar dónde queda la copia. Su uso
es optativo, no tiene mayor importancia anotarlo, dependiendo el tipo de
mensaje.
8. POST SCRIPTUM: Remplaza al post
data, que significa DESPUES DE LA FECHA y que antiguamente se colocaba P.D. por
cuanto lugar y fecha iba al final de la carta. Hoy se ha modificado por P.S que
significa DESPUES DE LO ESCRITO. Se usa para resaltar alguna idea que estaba en
el mensaje o anotar algo que no se mencionó en el texto.
FORMULAS DE USO HABITUAL EN LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
-
Ofrecer
mercaderías
-
Solicitar cotización mercaderías
-
Compra mercaderías
-
Remite mercaderías
-
Acusa recibo mercaderías y envía letras
-
Despacho pedidos mercaderías
-
Responde carta de 8-5-98
-
Concede crédito
-
Concede prorroga
-
Cobra letra protestada
-
Envía letra protestada en cobranza judicial
INICIO DEL TEXTO
-
Recibimos su atta. del 12 de mayo, lo que nos
motiva a manifestarle……
-
En nuestro poder su atta. del 15 de mayo....
-
Acusamos recibo e su atta. del 5 de mayo, en la
que nos comunica……………….
-
En respuesta a su carta del 16 de –junio,
señalamos a Ud. que………………..
-
Tenemos el agrado de manifestarle…………….
-
Tenemos el placer de poner en conocimiento
que……………….
-
Con la relación a sus atenta del…..
-
Nos apresuramos a señalar a Ud. que…………………..
-
Lamentamos señalar a Ud. que muy a nuestro pesar
nos vemos obligados a…………..
-
Muy a nuestro pesar nos vemos obligados a
comunicarle que……………
FINALES:
-
Saludamos atentamente a Ud.,
-
Agradecemos la confianza con que nos ha
distinguido y saludamos atte. a Ud.
-
Agradecemos anticipadamente su atención y lo saludamos
atte.
-
Reciba nuestro agradecimiento y consideración,
atte.
-
Agradecemos su atención y lo saludamos
cordialmente,
-
En espera de sus órdenes, saluda atte.,
(cordialmente, sinceramente)
-
En espera de su pedido, saludamos atte.
-
Rogamos no demore co su cancelación y saludamos
atte.,
-
Agradecemos responder sobre el particular y saludamos
atte. A Uds.,
-
Atentos a sus gratas órdenes, saludamos cordialmente,
-
Pendiente de sus noticias, saludamos atte.,
Cómo Redactar una Carta
La forma de comunicación tradicional más
importante de una empresa ha sido siempre la Redacción de una Carta.
Una carta mal redactada, confusa, con errores e incluso con faltas de ortografía enviada desde su empresa, puede ocasionarle un grave deterioro de su imagen institucional.
A continuación le presentamos algunos Ejemplos y Modelos de Cartas de todo tipo, que sin duda le ayudarán en la redacción de su propia carta:
Carta de
Agradecimiento
Es la carta
que se envía tras una entrevista de trabajo. La carta de agradecimiento,
además de ser un signo de cortesía, establece un clima de seguimiento o de
puertas abierta con la persona con la que usted haya tenido un contacto
positivo, ya sea la presentación a un empresario, el reconocimiento por la
concesión de una entrevista, o cualquier otro motivo que pueda serle útil en su
búsqueda de empleo. Brindamos a continuación algunos consejos y ejemplos de
cómo redactar una carta de agradecimiento.
·
Dirija
la carta a la persona que lo entrevistó.
·
Agradezca
al entrevistador el tiempo que le dedicó.
·
Debe
reiterar su entusiasmo e interés por la empresa y el puesto de trabajo
ofrecido.
·
Utilícela
como seguimiento en el proceso de selección. Recalque que continúa interesado
en trabajar para la empresa en cuestión.
La
carta de agradecimiento lo ayudará a mantener un clima propicio con la persona
con la que ha establecido contacto en el proceso de selección.
Confirme
o intente fijar una nueva entrevista. Si cree que no es apropiado, al menos
mencione que queda usted a disposición del entrevistador para mantener una
nueva entrevista cuando él lo estime conveniente.
Si su
entrevista resultó satisfactoria y percibió interés de parte del entrevistador,
la carta de agradecimiento servirá para reforzar esta buena impresión.
Tenga en
cuenta que, tras un largo proceso de entrevistas, la empresa puede tener dudas
ante la selección final de un candidato entre varios que han encajado con el
perfil que requiere.
La carta de agradecimiento juega un papel importante en la impresión que deje de usted mismo.
La carta de agradecimiento juega un papel importante en la impresión que deje de usted mismo.
EJEMPLO DE UNA CARTA DE AGRADECIMIENTO:
Lic. Francisco Fernández
Director de Proyecto BMW
de Machala
Blvd. Adolfo López Mateos
#25
Col. Los Morales Polanco
11520
Machala.-
Estimado Francisco:
Le agradezco mucho la entrevista del
viernes pasado para el puesto de Director de Mercadotecnia en BMW. Fue muy
agradable poder conocerlo y aprender más acerca de los objetivos de la empresa.
Con su posicionamiento líder en el mercado automotriz, BMW es una oportunidad
muy interesante para mí, con muchos retos que pueden ser muy gratificantes.
Estoy seguro que puede ser de gran
ayuda para la empresa mi experiencia en ingeniería junto con la de líder de
proyecto. Cuando estuve a cargo de mercadotecnia en GM desarrollé mis
habilidades de comunicación para explicar los beneficios técnicos y funcionales
de los coches, tanto a clientes que no conocían nada de terminología
automotriz, como plantear las necesidades a los altos directivos de la empresa
de un modo en que todos comprendieran fácilmente la situación, ya fuera
personas con conocimientos técnicos o sin ellos. Por eso pienso que estas
habilidades, junto con el liderazgo mostrado en mi trayectoria laboral, mi
trabajo en equipo y mi dominio del inglés y del alemán pueden ser de gran ayuda
para el puesto de Director de Mercadotecnia.
Le agradezco nuevamente sus atenciones
y le reitero mi interés en trabajar en BMW como director de mercadotecnia.
Atentamente,
Juan A. De la Garza
NOTA IMPORTANTE: Debe dirigirse a la persona a la que le escribe la carta de agradecimiento del mismo modo del que le habló en la entrevista. De tú o de usted, según haya sido el caso.
D. José Navarro Pérez
Director del Departamento de Personal
PAVIMENTOS Y SUELOS, S.A.
Manta, 22 de Junio de 2014
Estimado Sr.:
Quisiera agradecerle la entrevista que me concedió el día 7 de diciembre
pasado para el puesto de Jefe de Ventas.
De acuerdo con la información que me proporcionó en la mencionada
entrevista, acerca de los requisitos y responsabilidades exigidas para el
puesto, y que creo que se ajustan perfectamente a mi perfil, le comunico que
continúo estando muy interesado en ser seleccionado para su Empresa.
Desearía me permitiera poder pasar una segunda ronda de entrevistas.
Quedo a la espera de que me comunique la fecha y hora de la próxima entrevista.
Atentamente
Sergio Pérez
Algunos consejos extra sobre las Cartas de Agradecimiento
Lo ideal es que la Carta de Agradecimiento
sea enviada el mismo día en que finalizó la entrevista. Nunca espere más de
tres o cuatro días, porque a medida que pasa el tiempo, mayor es la
probabilidad de que disminuya el entusiasmo que tiene el empleador por usted.
Si durante la misma tuvo oportunidad de hablar con más de una persona, debería
enviar una carta a cada uno de ellos individualmente (puede ser la misma
carta).
Ponga cuidado en chequear la ortografía, gramática,
dirección y posición de la persona a la cual está remitiendo la carta de
agradecimiento. Si no recibió una business card (tarjeta de negocios)
durante la entrevista, sería útil que llamara a la operadora o recepcionista de
la compañía para obtener la información correcta.
La Carta de Agradecimiento puede ser la
última manifestación que el empleador reciba de usted antes de tomar una
decisión acerca de su candidatura, por lo que es importante que termine su
presentación de la mejor manera posible.
Como hizo
para todos los documentos enviados hasta ahora, edite y controle todos los errores
que pudieran ser inoportunos.
¡Mucha suerte!
Carta de
Despedida
La
mejor forma de saber cómo redactar una Carta de Despedida, es ver
algunos ejemplos de cómo lo han hecho los demás. Comparando lo que nosotros
queremos decir, con aquello que otros han expresado, podremos imaginarnos las
mejores maneras de comunicar efectivamente nuestros pensamientos, intenciones y
emociones al momento de despedirnos. Les presentamos a continuación tres
interesantes Modelos de Cartas de Despedida:
Modelos de
carta de despedida:
Señor
Director
Distinguidos
maestros
Público presente
Hasta hace
poco tiempo tuvimos la oportunidad de compartir grandes experiencias.
Quizá serán éstas buenas o quizá serán de recuerdos ingratos, pero lo fundamental es que durante el lapso de tiempo que permanecí en la institución que ustedes representan, entregué mi vida con emoción, paciencia, sentimiento de ver crecer junto a ustedes la gran alegría de ser grandes siendo pequeños.
Es triste
tomar la decisión de partir, pero a todos nos llega el momento de decir adiós.
Tal vez sea
por un corto o un largo tiempo, pero dejaré aquellas aulas en las que recibí y
compartí pequeños y grandes conocimientos con todos quienes en mi entorno
siempre estuvieron para ayudarme.
Mi
grato agradecimiento a todos ustedes.
Siempre
los recordaré.
Adiós
por siempre,
Julio
Pérez
Modelo 2
Estimados compañeros, colegas, amigos y amigas:
Durante mi tiempo en este lugar, realmente conocí
un importante valor: el saber que existe el compañerismo verdadero.
No cabe duda que este lugar de trabajo ha representado para mí un importante avance en mi carrera profesional, sus consejos, orientaciones, maneras para adelantar mi trabajo y, sobre todo, aprender cosas nuevas siempre
.
En este lugar hay profesionales, pero más que colegas, hay seres humanos que en todo momento estuvieron presentes para ayudarme a realizar bien mi labor.
En este lugar hay profesionales, pero más que colegas, hay seres humanos que en todo momento estuvieron presentes para ayudarme a realizar bien mi labor.
Deseo dejarles mi más profundo agradecimiento.
Su amiga, colega y sobre todo servidora,
María Pérez
Carta de Despedida 3:
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes a los efectos de despedirme y agradecerles su comprensión y apoyo durante los ocho meses que he tenido el honor de dirigirlos.
Constituye
para mí una gran satisfacción haber tenido la oportunidad de conocer de cerca
la tremenda obra que realiza esta Dirección. Ningún grupo humano en nuestro
país hace más por su desarrollo a través de la inversión. Pocos aportan más a
la calidad de vida de la gente a través de la construcción y conservación de
sus caminos. Enfrentan con valentía y sin eludir ningún sacrificio las
frecuentes emergencias de derrumbes, inundaciones y terremotos que asolan al
país frecuentemente.
He tenido la
oportunidad al visitar las regiones y constatar el profesionalismo con que
enfrentan su labor y la entrega y coraje ante las situaciones más diversas.
Limpiando avalanchas de caminos de alta montaña cubiertos de nieve, sólo
guiados por su experiencia y percepción. Subir como gatos con una
retroexcavadora a la punta de un cerro empinado para desprender una roca en
peligro de caer sobre el camino. Y así suma y sigue.
Me entendí
muy bien con los dirigentes de los gremios de trabajadores de la Dirección, los
que me expresaron su apoyo y pesar por mi partida. Traté de atender con
prontitud las peticiones que hacían en nombre de sus asociados y compartí con
ello la tremenda injusticia que se produce al recompensar la delicada y pesada
labor de los vialinos con remuneraciones tan insuficientes.
Ésta es una
situación que debe ser corregida. En el PLAN para la Dirección, que se ha
preparado, se incluye una proposición de bonificaciones a los Inspectores
Fiscales y una repartición entre los funcionarios de una región del ahorro que
consigan de su presupuesto en la realización del programa comprometido.
La renuncia
que he presentado al cargo se debe fundamentalmente a mi desacuerdo con el
estilo de gestión que está imponiendo el Ministro. Con el loable fin de ordenar
financieramente y mejorar la productividad, elige el camino equivocado de
actuar como un fiscalizador y no como un conductor, de desconfiar de los
funcionarios y traer sus propios equipos.
De no
entender que la dirección de una institución implica también asumir su
historia, entenderla (no necesariamente justificarla), pero sí respaldarla
cuando se producen efectos que desintegran la moral funcionaria. Su acción sólo
produce la paralización que está ocurriendo.
Sin duda que
el costo de desprestigio que he ganado ha sido muy duro para mí y mi familia.
Pero también ha sido valioso el enorme número de personas que se han acercado a
decirme que confían plenamente en mí y que no me debe tocar la campaña
insidiosa de los diarios. Para los cristianos, éstas son pruebas que el Señor
nos pone en el camino para aquilatar nuestra valía.
Me voy con
la garganta atravesada por un nudo, pero con la satisfacción de haber ganado
tantos amigos a los que deseo una feliz navidad con sus familias.
Eduardo Pérez
24 de noviembre de 2002
Carta de Felicitaciones
Una Carta de Felicitaciones
puede ser utilizada en reemplazo de una tarjeta para quienes quisieran ser más
originales, pues en una carta es posible escribir algo que realmente uno está
sintiendo y no son palabras puestas por otra persona. Es decir, la Carta de
Felicitaciones permite enviar un mensaje mucho más personal y afectuoso al
destinatario
La mejor forma de saber cómo
redactar una carta de felicitaciones, es ver algunos ejemplos de cómo lo hacen
los demás.
Comparando lo que nosotros
queremos decir, con aquello que otros han expresado, podremos imaginarnos las
mejores maneras de comunicar efectivamente nuestros pensamientos, intenciones y
emociones.
Ejemplos Modelos de cartas de felicitaciones
Estimado ……………………………………………………………
En referencia a tu atenta carta
de fecha....., en la cual me informas sobre tu nuevo cargo en la empresa,
recibe mis más cordiales felicitaciones por tu reciente nombramiento como........ Al mismo tiempo, quiero desearte los mejores
éxitos en tu nueva andadura profesional.
Un cordial saludo,
Julio Pérez
Señor
Fernán Molinos D.
Fernán Molinos D.
Presidente
Consejo Nacional de Periodismo
Consejo Nacional de Periodismo
Quito
Estimado
señor:
A nombre del
Consejo de Ética de los Medios de Comunicación Social, hago llegar a usted
nuestros más cordiales saludos y felicitaciones al constituirse el Comité de
Ética del Consejo Nacional de Periodismo de nuestro país.
Por su
intermedio queremos hacer extensivo este saludo a todos quienes integran este
Comité.
Creemos que
la creación de un organismo de autorregulación ética es uno de los pasos más
importantes que pueden darse para fortalecer el correcto ejercicio del derecho
a la información, que es a su vez uno de los pilares de la democracia.
Asumir con
responsabilidad la tarea de informar, estando dispuesto a recibir las quejas
del público y someterse al dictamen de un Comité libremente asumido, significa
un grado de madurez por parte de quienes se desenvuelven en el complejo mundo
de la comunicación social.
Es muy grato
para nosotros haber podido colaborar en la formación de este Comité, y
esperamos seguir desarrollando una fructífera cooperación.
Atentamente,
María
José Lecaros
Presidenta
del Consejo de Ética de los Medios de Comunicación de Ecuador
Carta de Motivación
La Carta de Motivación no es sólo el
documento indispensable para cualquier búsqueda de empleo (al
"motivar" a una empresa a que nos contrate), sino que también es
recomendada para inscribirse en algunas escuelas o estudios universitarios,
obtener el acceso a algunas formaciones, apoyar una recomendación de una otra
persona, etc. Para las candidaturas espontáneas, la carta de motivación
puede ser enviada sola para convencer el interlocutor que una entrevista se
necesita.
Los puntos cruciales de
la presentación general de su Carta de Motivación deben seguir las
siguientes reglas:
Indispensable:
·
Sus datos personales
·
Un destinario determinado
·
Sobre una hoja blanca no cuadriculada
·
Un tono agradable y respetuoso
·
Fecha y firma
·
Ortografía y gramática impecables
·
Airear la presentación (espacios entre los
párrafos, márgenes, etc.)
Evitar:
·
Escribir Cartas de
Motivación de más de una página (no aburra al destinatario)
·
Repetir los datos de su
CV o historial académico
·
Presentar tachaduras,
correcciones visibles u hojas con manchas o imperfecciones
·
Presentar trivialidades
·
Utilizar expresiones o
palabras negativas.
Manuscrita o escrita a
máquina?
·
Si la carta de
motivación manuscrita parece hoy menos empleada con el aumento de las
candidaturas en línea, puede ser todavía pedida para las candidaturas por
correos postales.
·
Puede ser también pedida
más tarde, durante el reclutamiento.
En todo caso, envíe siempre su carta de
motivación escrita en un ordenador y correctamente impresa en blanco y negro.
No haga -por ejemplo- escribir su
carta por un(a) amigo(a), porque podría perjudicarle después. Trate
sencillamente de escoger una letra leíble y limpia. Sí es importante que se la
dé a un conocido de confianza para que corrija sus faltas y se asegure de que
es entendible lo que usted quiere comunicar a través de la carta.
Ejemplo de Carta de Motivación
Para:
EMPRESA “HIDALGO
HIDALGO S.A”
Quevedo, 24 de Julio
del 2014
Estimada
Empresa,
Soy Ing.
Minas y petróleo. y he leído el anuncio en el que buscan un Ingeniero. para su
oficina de Quevedo.
Acabados mis estudios de Ingeniería
en la Universidad ESPE, me encuentro ahora buscando trabajo. La experiencia en
minas durante el tiempo de mis estudios está presente en mi vida desde los 19 años y
sigo utilizándola continuamente, día tras día.
Quisiera una
ocupación en el marco de la cual pueda poner en práctica mis conocimientos de
alto nivel, y de esta manera lograr éxitos tanto para la empresa como para mi
persona. Me gustan las tareas que me sean un reto y requieran creatividad, por
esta razón creo que pueda incorporarme perfectamente en su equipo.
Tengo
experiencias en el terreno de elaboración de planos y publicidad, manejo muy bien programas como
Autocas, tengo conocimiento de planos. Me gustaría ampliar mis conocimientos
especiales, aprendo rápido y en muy poco tiempo soy capaz de asimilar el
trabajo necesario siendo eficiente en la tarea encomendada.
Espero que
haya conseguido motivar su interés hacia mi persona, y que mi currículum le
cause agrado; y que también en un encuentro personal tenga la oportunidad de
detallar mis conocimientos.
Con la
certeza de recibir pronto noticias suyas, me despido muy atentamente,
Julio Pérez
Carta de Motivación - 2
Estimados
Señores,
Gracias a la
oportunidad que me brindan con esta beca, quisiera hacer unas prácticas en el
sector de..........en (país de destino). Soy estudiante de…………. curso de… (TITULACIÓN)..............
Como ustedes pueden ver en mi Currículum Vitae, he realizado anteriormente unas
prácticas en...... Actualmente asisto a cursos de mi especialidad en............
Además, trabajo actualmente en............como..................
A continuación
les quiero ofrecer a ustedes una impresión de mi persona y mis motivos para
querer realizar unas prácticas en su empresa.
Como ya he
dicho, quisiera hacer unas prácticas en el sector de marketing en (país de
destino) ya que deseo adquirir más experiencia. Prefiero los trabajos en el
marketing (clásico) de consumidores, pero también estaría abierto a trabajar en
el departamento de gestión de la calidad del producto o de planificación
estratégica de su empresa.
Estoy
aprendiendo francés y/o portugués desde hace algún tiempo y soy consciente de
que un idioma sólo se aprende profundamente cuando se está en el país donde se
habla esa lengua.
Como no me
fue posible aprender francés en la escuela, lo he aprendido por mi cuenta, ya
que siempre he querido conocer mejor a los franceses y sus costumbres. Durante
mi estancia quisiera con gusto llegar a ser una parte de la cultura francesa y
aprender todo lo posible sobre su sociedad y cultura.
¿Por qué
habrían de emplearme justamente a mí como persona en período de prácticas en su
empresa? En mi opinión, sé que reúno tanto cualidades profesionales como
humanas para poder trabajar en su empresa.
Agradeciendo de antemano su
colaboración, me despido atentamente,
Julio Pérez Rodríguez
Carta de Presentación
El currículum vitae debe ir
acompañado siempre de la Carta de Presentación.
El objetivo fundamental de la
carta de presentación es doble; por un lado, pretende suscitar el interés de
quien va a recibir su candidatura, de manera que lea su Currículum Vitae con la
atención que merece; por otro lado, pone de relieve los datos específicos de su
Currículum, que hacen de usted la persona idónea para ese puesto.
Conozcamos algunos puntos
fundamentales a tener en cuenta al redactar una Carta de Presentación,
además de algunos ejemplos de cartas:
Elementos comunes a
ambos tipos de cartas:
·
No repita lo que
posteriormente va a desarrollar en el currículum. Sí puede utilizar la Carta
de Presentación para resaltar los aspectos o cualidades que mejor se
ajustan a los requerimientos del puesto.
·
Evite un tono
excesivamente efusivo, tanto en el saludo como en el interés que manifieste por
el puesto.
·
Es conveniente dirigirla
a una persona concreta, y evitar destinatarios genéricos.
·
Es importante señalar
dos o tres características significativas o puntos fuertes por los que
consideramos que sería beneficioso para la empresa el contratarnos.
·
La estructura de la
carta incluye un comienzo, (indicando por qué se dirige a la empresa), una
referencia a sus fortalezas y a su interés en la compañía, una referencia al
currículum que adjunta, y por último quedar a disposición de la empresa (para
posteriores contactos, entrevistas, etc.).
·
Olvídese de máquinas de
escribir: La carta de presentación debe estar siempre escrita con una
computadora.
·
Es conveniente enviar
carta y currículum sin efectuar demasiados dobleces en el papel.
·
Despídase sin demasiados
aspavientos y firme personalmente la carta.
Carta
de Presentación - Modelo 1
Ignacio
Llorens Estrada
C/
Blasco Ibáñez, 3
Guayaquil,
12 de julio de 2014
Departamento
de Recursos Humanos
CEDAL, S.A
De mi mayor
consideración:
Con
referencia a su anuncio aparecido en el periódico ABC, el día 25 de mayo del
presente año, adjunto remito mi currículum vitae, así como la fotografía
solicitada.
Dada mi
formación en el área contable, así como la experiencia adquirida, considero que
reúno los requisitos para desempeñar correctamente el puesto ofrecido.
Quedo a su
disposición para ampliar la información que estimen necesaria.
A la espera
de sus noticias, se despide atentamente,
Julio Pérez
Carta de
Presentación - Modelo 2
Alfredo
Rico Gómez
C/
San Cristóbal, 22
Quito,
22 de Julio de 2014
MARESNIDOS,
S.A.
Estimados
Señores:
En relación
con la oferta para Licenciados en Biología, publicada en el diario Información
del pasado 9 de junio, tengo el gusto de remitirles mi currículum vitae con el
objetivo de participar en el proceso de selección.
Como puede
apreciar en el mismo, soy Licenciado en Biología en la especialidad de
Biotecnología, y he realizado además un curso de especialista en análisis
clínicos.
Por estas
razones, desearía tengan en cuenta mi candidatura en la selección que ustedes
convocan.
Sin otro particular, les saluda atentamente,
Julio Pérez
DCOB-Car 001
Barranquilla, 11 de agosto de 2011
Señor
Rafael
Miranda de las Salas
Gerente
Cartón
Colombia
Vía
40 No. 70-168
Barranquilla
Estimado señor Miranda:
Le recordamos que el 15 de julio venció la tercera
cuota del crédito de la referencia No.63918.
Debería cancelar antes de 8 días para no afectar
los intereses del préstamo. Si ya consigno, haga caso omiso de este
recordatorio.
Cordialmente,
Ingrid Zabaleta Arteta
Jefe de Crédito
CLASIFICACION DE LA CORRESPONDENCIA
La correspondencia
comercial que emite las empresas es de variada índole, para clasificar, la
ordenaremos siguiendo el orden natural de las operaciones comerciales:
·
De
Publicidad
·
De
Compraventa
·
De
Ajuste
·
De
Crédito
·
De
Cobranza
·
De
Prorroga
CORRESPONDENCIA PUBLICITARIA
Tiene por objeto dar a conocer un
producto interesando al cliente para que lo compre. Por esta razón estas cartas
deben ser claras, dinámicas, interesantes y muy bien presentadas. Las cartas
publicitarias pueden ser una circular. Circular significa que el mismo mensaje
va dirigido a muchas personas. Esta debe redactarse sin precisar el sexo a quien
va dirigida, de manera que interese a todos los lectores. Conviene firmada como
si fuera una carta original, aun cuando se hubiera reproducido en mimeógrafo /o
fotocopiadora.
Cuando no sea posible emplear el
mismo estilo para todos los lectores, será necesario determinar diferentes
grupos: estudiantes, dueñas de casa, profesionales, etc., con el fin de que
esta carta vaya con el tono adecuado para cada grupo de consumidores.
La carta de venta se escribe por
iniciativa de la empresa para convencer al posible cliente acerca de las
ventajas del producto con el fin de conseguir pedidos. Por su finalidad,
realmente comercializadora, se comprende la esencial importancia de la carta de
venta. Esta, al igual que los anuncios de publicidad, facilita y estimula las
transacciones comerciales.
Por lo común, la carta de venta
ofrece mercaderías conocidas o de uso y consumo habitual: alimentos,
vestuarios, libros, muebles, etc.
¿Cómo se escribe una carta de venta?
1. ¿Quién es el destinatario?
La carta de venta puede dirigirse a una persona individualizada, a
quien ya hemos tratado por carta. En este caso, es posible ajustar nuestro
esfuerzo a la personalidad del lector. Es más difícil cuando nos dirigimos a un
grupo de personas que no conocemos y, cuyas características solo podemos
calcular o estimar aproximadamente.
2. ¿Con que objetivo e le escribe?
Convencer al lector de las ventajas
del producto para que lo solicite.
3. ¿Cuáles son los hechos y datos que se
necesita?
Es muy importante recopilar datos
acerca del producto, los cuales aportaran material para el trabajo de venta:
uso del producto, noticia de su fabricación, competencia que sufre el producto,
sus ventajas sobre artículos similares, su precio y condiciones de venta, sus
compradores actuales y los posibles. etc.
Si no conoce bien el producto que
ofrece, el redactor carecerá de los recursos necesarios para tener éxito en su
intento de vender.
4. ¿Cuál es el mejor plan para la carta
de venta?
Señores
MAC
GRAW HILL INTERNACIONAL
Apartado
Aéreo No. 41267
México
Asunto:
Apreciados señores recibimos el pedido en el día de
ayer en nuestras
bodegas.
Creemos que se presentó alguna equivocación al
despacharlo pues en la factura figuran 200 textos de contabilidad y sólo
recibimos 100, de los 14 tienen varias páginas en blanco, seguramente por
defecto de impresión.
Agradecemos corrijan estas dos irregularidades,
teniendo en cuenta que necesitamos con suma urgencia ese pedido.
Gracias por la atención prestada y esperamos su
noticia al respecto.
Atentamente,
Josefina Mutis de Rueda
Gerente de Mercadeo
1.3. EL CURRICUM
El
currículum es tu presentación, con
él ofreces la primera imagen de ti mismo y la única
información que tiene la empresa a la que tratas de acceder.
Definición
El
currículum es un compendio resumido y esquemático de datos y antecedentes
formativos y profesionales de una persona.
Objetivos
• Dar
a conocer a la empresa y al futuro empleador los datos básicos de la persona
que lo envía en el ámbito profesional.
• Preselección
de candidatos para las pruebas profesionales.
• Servir
de apoyo en las entrevistas de selección.
ESTRUCTURA DEL CURRÍCULUM
Datos
Personales:
1.
NOMBRE Y APELLIDOS
2.
NIF
3.
LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: Si
crees que puede ser un dato negativo, no lo
incluyas.
4.
ESTADO CIVIL: Sólo cuando lo
solicitan.
5. DOMICILIO: Es conveniente poner uno
cercano al puesto que se oferta. Si es una localidad distinta a la tuya,
es bueno buscar un contacto en esa localidad.
6.
TELEFONO: Al menos hay que poner dos números de teléfono. Es conveniente que uno
de ellos sea fijo.
CORREO ELECTRÓNICO.
Formación Académica:
Titulación
superior de los estudios reglados realizados, especificando el nombre del
centro de estudios, la localidad y la fecha de finalización.
Formación
Complementaria:
Cursos,
seminarios y jornadas relacionadas con el puesto de trabajo solicitado, especificando
el nombre del curso, la entidad organizadora, la duración en horas y la fecha
de realización.
Idiomas:
• Debes
indicar el idioma que conoces y el nivel de conversación y de escritura que
tienes.
• En
caso de tener títulos que acrediten esos conocimientos debes indicar dónde se
han cursado y las fechas de realización.
• Es
aconsejable incluir estancias en el extranjero, si es el caso.
Informática:
Se
nombrarán los programas que se manejan y su versión.
Experiencia profesional:
Han
de reflejarse las experiencias de verdadero contenido profesional como por
ejemplo las prácticas en empresas. Indica el puesto ocupado, las fechas del
período trabajado, el nombre de la empresa y una breve descripción de las
tareas desempeñadas.
Otros Datos:
• Carnet
de conducir y disponibilidad de vehículo.
• Disponibilidad
geográfica y funcional.
• Incorporación
inmediata.
• Pertenencia
a asociaciones (siempre y cuando no implique ideología política ni religiosa y
pueda aportar algo al desempeño del trabajo al que optas).
• Publicaciones.
TIPOS DE CURRÍCULUM
Fundamentalmente
existen dos tipos de currículum: cronológico
que a su vez puede ser directo e inverso y funcional.
Debes elegir el que mejor se adapta a tu situación.
Analizaremos
cada uno de ellos:
|
|
CRONOLOGICO
|
FUNCIONAL
|
|
INFORMACION
|
ORDENAR POR
FECHAS:
cronológico
directo (a-z) o cronológico inverso (z-a)
|
ORDENADO POR
FUNCIONES DESARROLLADAS
|
|
VENTAJAS
|
TRANSMITE LA
INFORMACIÓN DETALLADA POR AÑOS
|
OMITE LAGUNAS
SELECCIONA
PUNTOS POSITIVOS
RESALTA TRABAJOS ACORDE CON EL PUESTO.
|
|
CUANDO REALIZARLO
|
CUANDO EL
CANDIDATO NO TIENEN EXPERIENCIA O CUENTA CON POCOS TRABAJOS
|
MUCHA EXPERIENCIA
CAMBIO FRECUENTES
EN EL TRABAJO.
|
|
QUIEN DEBE UTILIZARLO
|
RECIÉN TITULADOS
O PERSONAS CON POCA EXPERIENCIA
|
PERSONAS CON
AMPLIO HISTORIAL FORMATIVO Y PROFESIONAL
|
RECOMENDACIONES PARA LA
ELABORACIÓN DE UN CURRÍCULUM
Recuerda
que el currículum es la primera información que la empresa va a tener de ti.
Por esta razón debes cuidar extremadamente su ortografía, pulcritud, limpieza y
orden de los datos para facilitar la lectura del mismo a quien lo recibe.
Debes
plantearte algunas premisas para llegar a la
redacción del currículum:
|
1.
Estudia detenidamente tus
características de personalidad y competencias profesionales.
2.
Reflexiona sobre tus aspectos de
formación y experiencia profesional y considera los que son más ventajosos
para el puesto al que optas.
3.
Indaga sobre el puesto y la empresa
a la que envías tu candidatura.
|
Debes
conseguir una presentación correcta:
|
1.
Conviene que sea específico para el puesto al que se opta.
2.
Debes escribirlo en ordenador y presentar original, nunca fotocopiado.
3.
Bien maquetado: márgenes, tabulaciones, negrita para resaltar las diferentes
secciones…..
4.
Bien estructurado por secciones: datos personales, formación…
5.
No dejes pasar ni una sola falta de ortografía.
6.
No debes extenderlo a más de dos hojas.
7.
Redáctalo de forma positiva, no te conviene comentar fracasos profesionales.
|
Debes
hacer un auto evaluación del currículum. Por ejemplo hazte las
siguientes preguntas:
|
•
¿Da, a primera vista, una buena impresión?
•
¿Es claro?
•
¿Está ordenado?
•
¿Los títulos están claramente diferenciados?
•
¿La calidad de papel da una imagen profesional?
•
¿La sintaxis y la ortografía son correctas?
•
¿Despierta curiosidad e interés?
• ¿Todas
las informaciones están apoyadas con datos?
|
|
MARIA GARCIA GARCIA
DATOS PERSONALES:
NIF: 11111111P
C/NOMBRE DE LA VIA,Nº PISO,
00000 LOCALIDAD
Telf. 000 00 00 00 Movil 000 00 00 00 FOTO
e-mail :
FORMACION ACADÉMICA:
2001
I.T.I. especialidad en Mecánica
2005
Ingeniero Industrial
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:
2004 Curso
de …..
2005 Curso
de …..…………………..,
EXPERIENCIA:
…………………...,
…………………...,
IDIOMAS:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
INFORMATICA:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
OTROS
DATOS DE INTERES:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
|
HOJA DE VIDA
DATOS PERSONALES:
Nombre: Carolina
Roa Delgado
Lugar de nacimiento:
Barranquilla
Fecha:
Octubre
31 de 1993
Documento de identidad: TI No.
93103124117
Domicilio:
Carrera
22 D No 75-17
Teléfono:
4382137
ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Colegio
"María Inmaculada"
Barranquilla, 2000-2004
Secundaria: Colegio
"María Inmaculada"
Barranquilla,
2005-2010
OTROS: Ética
y transformación entorno
SENA-Barranquilla, 2011
EXPERIENCIA LABORAL:
Auxiliar contable: Cruz
Roja Colombiana
Barranquilla,
2011
Atención al cliente: Refrigeración
Roa
Barranquilla, 2009-2011
REFERENCIAS PERSONALES:
Nombre: Doridas
Elle de Bossio
Domicilio: Carrera
50 No 54-33
Teléfono:
3440433
Nombre:
Leonor de la Hoz
Domicilio:
Calle 44 No 47-49
Teléfono:
3703800
Nombre:
Marta Barreto
Domicilio: Calle
21 No 36 A 47
Teléfono
3448724
CAROLINE ROA
DELGADO
TI. No 1045668296
